Atención al ciudadano
La oficina de Gestión para la Atención al Ciudadano de la Alcaldía de Santa Marta se renueva en el 2017 a través de un proceso de rediseño institucional, como parte fundamental de la Secretaría General; antes adscrita directamente al Despacho del Alcalde, con la preocupación de mejorar la conexión entre el ciudadano y los servicios que presta la Alcaldía Distrital en un momento de cambio estructural a nivel de Ciudad.
Efectuar la atención con los mejores estándares posibles, garantizar la calidad del servicio, fortalecer los canales de atención, disminuir la cantidad de tiempo en la solución de trámites del ciudadano, descentralizar la oferta y hasta mostrarse preocupados por satisfacer sus necesidades, son algunos de los aspectos esenciales para la gestión de Atención al Ciudadano en la Alcaldía de Santa Marta.
